Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid van Bymoire

Bij By Moire doen we ons best om iedere klant een fijne winkelervaring en goede service te bieden. Ons retour- en terugbetalingsbeleid is opgesteld om duidelijkheid te geven over hoe retourzendingen en terugbetalingen werken.

Retourgarantie op nieuwe producten

Op alle nieuwe producten bieden wij de mogelijkheid om ze te retourneren, mits aan de voorwaarden wordt voldaan.

Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen worden verwerkt in ons magazijn buiten Nederland. By Moire vergoedt geen retourkosten en is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die tijdens het retourproces ontstaan. De kosten kunnen verschillen afhankelijk van het gewicht van het pakket.

Termijn voor retourmelding

Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel bij ons worden aangemeld. Na deze periode kunnen retouraanvragen niet meer worden geaccepteerd.

Garantie op defecte artikelen

Is een artikel bij ontvangst beschadigd of vertoont het een fabricagefout? Dan kunt u het retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling, afhankelijk van uw voorkeur.

Hoe een retour aan te vragen

Om een retour te starten, kunt u een e-mail sturen naar info@bymoire.nl. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u de benodigde instructies voor het verzenden van het artikel.

Retourformulier

Een retour kan alleen verwerkt worden als er een ingevuld retourformulier is bijgevoegd. Zonder dit formulier kan de retourzending helaas niet in behandeling worden genomen.

Tot slot

Bij By Moire doen we ons uiterste best om retourzendingen en terugbetalingen zo eerlijk en vlot mogelijk af te handelen. Heeft u vragen over ons beleid of hulp nodig bij een retour? Neem gerust contact met ons op via info@bymoire.nl.